< img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=270107765618656&ev=PageView&noscript=1" />
0 EA
no
show
고객센터
  •  
  •  
  •  
  •  

070-7918-4117
070-7918-4117

mail: subwatch@hotmail.com

평일 10:30~19:00
토요일 10:30~17:00
점심 13:00~14:00
일/공휴일 휴무
 

서브와치의 고객서비스 안정성과 불친절에 대한 문제 제기

1월 17일 IWC 클론 제품을 수령받았습니다만,

밴드가 길이가 너무 짧아서, 시계를 찰수가 없었습니다.

여자가 차기에도 시계줄이 너무 짧아서... 고민하다가

서브와치 카톡으로 문의를 하니, 전화로 시계줄 짧은 것으로 저희 책임이니

줄을 받을려면 110,000 원을 별도로 내야 한다고 합니다.

이에 대해 몇가지 문제를 제기 합니다.

1. 구매시, 저의 손목 길이를 요구한다든지, 정보가 필요하는다는 어떤
안내가 가이드가 없는 상태였습니다.

2. 추가 상담시에도, 돈을 내야 시계줄을 바꿔줄수도 있다는 얘기만
반목하게 문제를 해결할 자세가 없습니다.

3. 상당사가 아주 고압적이고, 불친철하기 짝기 없습니다.
서브와치는 잘못이 없다는 식으로 태도는 아주 불쾌합니다.
제가 팔목이 22.5Cm 라고 하니, 그러면은 문제가 없을텐데 ....
라는 말만 반복합니다.

저렴한 가격에 클론시계를 사서 기분을 낼려고는 저인지라, 이문제를
소비자 고발도 할수 없을 것 같으니...
더구나 이미 현금을 지불할 상태니.. 태도가 바뀌신건지?

서브와치쪽에 정식으로 항의합니다. 이에 대한 성실한 답변을 요구 바랍니다.
적절한 해결이 되지 않을 때는, 서로가 복잡해 지지 않을까 습니다.

  • 운영자 안녕하세요~ 서브와치입니다.
    우선 고객님의 심려끼쳐드린점 죄송합니다.
    고객님께서 주문해주신 제품은 가죽밴드로 free 사이즈로 제작이 되시는 제품입니다.
    고객님의 손목사이즈가 남들보다 두꺼운편이라고 말씀해주신건 제품을 받아보신후 어제 말씀을 해주셨습니다.
    때문에 가죽밴드를 추가로 제작하셔야 하시고 12만원 악어가죽으로만 사이즈 맞춤이 가능하시다고 안내해 드렸습니다.
    이후 고객님께서는 금액을 다 지불하실수 없다고 말씀하시고 전화가 끊기셨습니다.

    사이트에 free 사이즈 제품의 기준 사이즈가 표시가 되어있진 않으나
    고객님께서 말씀하셨듯이 평균이상 두꺼운편이시라면 저희쪽에 충분히 말씀을 해주셨어야 했던 부분도 있으셨으리라 생각됩니다.
    감사합니다.
    2017-01-19 [09:27]
번호 제목 작성자 작성일 조회
19228 신규적립금 사용해서 10% 할인받을수 있는건가요? [1] 주양원 2017-01-24 7
19227 IWC 입금 확인 [1] 박창현 2017-01-24 6
19226 시계 스트랩 추가결제 문의합니다 [1] 김승준 2017-01-24 11
19225 부품 구매 문의 [1] yuseop 2017-01-24 13
19224 카드결제 입니다. [1] 비가내리면 2017-01-24 6
19223 옵션문의 [1] 나세현 2017-01-24 6
19222 남성용 제품 문의 [1] Hdgood 2017-01-23 1852
19221 입금확인 [1] 이훈 2017-01-23 3
19220 캐나다에서 근무중인데...혹시 해외배송도 가능할까요? [1] 허동윤 2017-01-23 6
19219 캐나다에서 근무중인데...혹시 해외배송도 가능할까요? [1] 허동윤 2017-01-23 3
19218 시계줄 배송 문의.... [1] 김창수 2017-01-23 6
19217 세이프유 아이디 남겨요... [1] 최재경 2017-01-23 3
19216 손목 19cm [1] 황선우 2017-01-23 7
19215 도착예정일이 궁금합니다 [1] 제시 2017-01-23 6
19214 브라이틀링 버클만교체원합니다 [1] 유영재 2017-01-23 12
19213 입금확인 [1] 이규환 2017-01-23 5
19212 까르띠에 발롱블루 스틸밴드 [1] 김태형 2017-01-23 6
19211 무브먼트 관련문의 [1] 황길용 2017-01-23 9
19210 제품구매 문의드립니다. [1] 성창현 2017-01-23 5
19209 주문상품 변경요청 [1] 김순길 2017-01-21 8
이전페이지
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
다음페이지

  • 평일:am 10:30 ~ pm 7:30 / 점심: pm 1:00 ~ pm 2:00
    토요일: am 10:30 ~ pm 6:00
    일요일,공휴일은 전화상담을 받지 않습니다.
    휴일에는 게시판이나 카톡을 이용하시면 더욱 빠르고
    정확한 상담을 받으실수 잇습니다.

  • 서브와치에서는 세계 최고의 브랜드 포토폴리오를
    바탕으로한 기술로 명품패션 하우스의 감각을 반영한 디자인과
    함께 전통성, 기능성, 퀄리티를 갖춘 브랜드의 시계를 한자리에서
    만날수있습니다. 또한 가장 퍼팩트한 싱크로율로시계 매니아층에게
    널리 알려져있으며 앞서가는 감각과 높은 퀄리티로 이루어져
    있어 시간이 지나도 변함없는 가치를 추구하고 있습니다.
    서브와치는 3년간 무상 A/S 제공해드립니다.

홈으로원격지원회사소개이용안내이용약관개인정보보호정책사이트맵1:1문의구매후기고객센터

상호 : 서브와치 | 대표이사: 김기연 ㅣ 주소: 13/F,Wang Fai Industrial Buiding,29 LUK HOP Street. San Po Kong, HONGKONG (반품주소아님)
고객상담: 070-7918-4117 ㅣ이메일: subwatch@hotmail.com ㅣ사업자등록번호 : 659-05-01295 (정보확인)ㅣ 통신판매업신고 :
개인정보 관리책임자 : 이현수 개인정보 보호기간 : 회원탈퇴시
호스팅제공업자 : 호스팅제공업자